Política de envío

POLÍTICA DE ENVÍOS – KIMORI ARTS

1. Información general

En Kimori Arts elaboramos productos artesanales de madera y elementos decorativos hechos a mano.

Cada pedido es preparado con cuidado para garantizar que el producto llegue en las mejores condiciones posibles.

Los envíos se realizan actualmente únicamente dentro de España.

2. Proceso de preparación del pedido

Al tratarse de productos artesanales, algunos artículos requieren un tiempo de elaboración antes de ser enviados.

El plazo aproximado de preparación y fabricación es de:

5 días laborables

Este plazo puede variar en función de:

  • Disponibilidad de materiales.

  • Complejidad del producto.

  • Volumen de pedidos.

  • Productos personalizados o realizados bajo encargo.

Si un pedido requiere un plazo diferente, Kimori Arts informará al cliente.

3. Plazo de entrega

Una vez finalizada la fabricación y preparado el pedido, se procederá al envío.

El plazo estimado de entrega es de:

3 días laborables aproximadamente

Este plazo puede variar ligeramente por causas ajenas a Kimori Arts, como:

  • Incidencias del transporte.

  • Festivos.

  • Condiciones meteorológicas.

  • Circunstancias excepcionales.

4. Empresas de transporte

Los pedidos pueden enviarse mediante empresas de transporte como:

  • SEUR.

  • Correos.

  • MRW.

La elección del transportista podrá realizarse según disponibilidad, características del pedido y zona de entrega.

5. Dirección de entrega

El cliente será responsable de proporcionar correctamente los datos de envío durante el proceso de compra.

Kimori Arts no se responsabiliza de retrasos o costes adicionales derivados de:

  • Direcciones incorrectas.

  • Datos incompletos.

  • Ausencia del destinatario.

  • Imposibilidad de entrega por causas imputables al cliente.

6. Seguimiento del pedido

Cuando sea posible, el cliente recibirá información relativa al envío y seguimiento del pedido mediante los datos de contacto facilitados durante la compra.

7. Recepción del pedido

El cliente deberá revisar el estado del paquete en el momento de la entrega.

Si el embalaje presenta daños visibles, se recomienda:

  • Dejar constancia de la incidencia con la empresa de transporte.

  • Realizar fotografías del paquete.

  • Contactar con Kimori Arts lo antes posible.

Esto facilitará la gestión de cualquier reclamación.

8. Productos artesanales

Nuestros productos están realizados de forma artesanal utilizando materiales naturales como la madera.

Cada pieza puede presentar pequeñas diferencias únicas:

  • Variaciones de color.

  • Diferencias en la veta.

  • Pequeñas marcas naturales.

  • Cambios propios del trabajo manual.

Estas características no afectan a la calidad del producto y forman parte de su carácter artesanal.

9. Pedidos personalizados

Los productos personalizados pueden requerir un tiempo adicional de preparación debido a su fabricación específica.

El cliente debe revisar cuidadosamente los datos proporcionados antes de confirmar el pedido.

Kimori Arts no se responsabiliza de errores en personalizaciones causados por información incorrecta facilitada por el cliente.

10. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con envíos o pedidos:

Kimori Arts
Correo electrónico: kimoriarts@gmail.com

Responderemos lo antes posible para ayudarte con cualquier incidencia.

Última actualización: 2026.