FAQs

Aquí podrás encontrar las preguntas frecuentes sobre nuestros productos y sobre el estilo de nuestros productos de decoración

ENVÍOS

¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?

Los pedidos se procesan en un plazo de 1-3 días laborables. Una vez enviado, el tiempo de entrega estimado es de 3-5 días laborables para España peninsular, y de 7-10 días para Canarias, Baleares y envíos internacionales.

¿Cuánto cuesta el envío?

Los gastos de envío se calculan en función del destino y el peso del pedido. Puedes consultar el coste exacto al finalizar tu compra.

¿Hacéis envíos internacionales?

Sí, enviamos a varios países de Europa. Si tu país no aparece disponible al hacer el pedido, escríbenos y lo gestionamos.

¿Cómo puedo hacer el seguimiento de mi pedido?

Una vez enviado tu pedido, recibirás un correo con el número de seguimiento para que puedas rastrearlo en todo momento.

MATERIALES

¿De qué materiales están hechos vuestros productos?

Nuestros productos están elaborados con materiales de alta calidad, seleccionados cuidadosamente para garantizar durabilidad y estética. Cada producto incluye información detallada sobre sus materiales en la descripción.

¿Cómo debo cuidar mis productos de Kimori Arts?

Recomendamos limpiar las piezas con un paño suave y seco. Evita exponerlas a humedad excesiva, luz solar directa prolongada o productos químicos agresivos para preservar su acabado.

¿Son vuestros productos artesanales?

Sí, muchas de nuestras piezas son de elaboración artesanal o en ediciones limitadas, lo que las hace únicas y especiales.

DEVOLUCIONES

¿Puedo devolver un producto?

Sí, aceptamos devoluciones en un plazo de 14 días desde la recepción del pedido, siempre que el producto esté en perfectas condiciones y en su embalaje original.

¿Cómo inicio una devolución?

Escríbenos a través de nuestro formulario de contacto o por correo electrónico indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución. Te guiaremos en el proceso.

¿Qué ocurre si mi producto llega dañado?

Si recibes un producto dañado, contáctanos en un plazo de 48 horas con fotos del desperfecto y lo solucionamos lo antes posible con un cambio o reembolso.

¿Cuándo recibiré mi reembolso?

Una vez recibida y verificada la devolución, procesamos el reembolso en un plazo de 5-7 días laborables al método de pago original.